FAQ

Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré. La livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrés et est gratuite dès 40 € d’achat. La livraison express arrive le jour ouvré suivant si vous commandez avant 13 h.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou erroné, ou s’il manque quelque chose, contactez-nous via le chat d’assistance dans les 14 jours suivant la livraison : nous organiserons un remplacement, un avoir ou un remboursement. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (débit et crédit). Les paiements sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement, et nous ne voyons ni ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Il vous permettra de suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.

Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque ni aucune indication sur le contenu.

Les commandes sont expédiées rapidement : contactez-nous via le chat d’assistance le plus tôt possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler et vous rembourser intégralement.

Écrivez-nous via le chat d’assistance dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous réglerons la situation le plus rapidement possible.

Le THC et le CBD sont les principaux composés actifs du cannabis. Les pourcentages indiquent leur teneur d’après des analyses de laboratoire et peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre. Les valeurs exactes figurent toujours sur l’étiquette du produit.

Nous vous conseillons de commencer par un produit peu dosé et en petite quantité, surtout avec les comestibles, dont les effets peuvent mettre plus de temps à se faire sentir. Lisez toujours l’étiquette du produit, et n’hésitez pas à demander conseil à notre équipe via le chat d’assistance.

Conservez les produits dans leur emballage d’origine, dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, et toujours hors de portée des enfants et des animaux.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est le chat d’assistance de notre site.